韩临广副厅长调研我省12316“三农”服务热线运行情况

来源:甘肃省农业信息中心|添加时间:2010年10月28日

    10月28日，省农牧厅副厅长韩临广在省农业信息中心、中国电信甘肃分公司、兰州分公司负责人陪同下，来到12316“三农”服务热线呼叫中心调研。韩临广副厅长听取了热线运行情况汇报，并与当天座席专家、话务员亲切交谈。韩临广副厅长鼓励专家和话务员在热线服务工作中不断积累经验，完善提高，为农民朋友解答更多的难题。并指出，要进一步扩大热线宣传范围，加强热线宣传力度；要着力解决好专家在坐席值班和解答问题中遇到的困难，充分保护和调动好专家的工作热情和农民朋友拨打电话的积极性；要进一步加强和电信部门的协调配合，这关系着热线运行的基础。

　　我省12316“三农”服务热线自开通以来，在开展农业技术服务、提供农业市场信息、进行“三农”政策咨询、反映农村社情民意，促进农业增效、农民增收等方面取得了良好的效果。热线已经成为农民与政府之间的“连心线”，为政府部门转变为农服务方式，提高服务质量和效率，增强服务针对性和时效性，降低服务成本等方面创造了有利条件。拉近了农民与专家的距离；热线的开通，为农民提供农产品市场行情和销售建议，帮助农民了解农产品市场行情、价格信息等方面起到积极的指导作用。
　　截止2010年7月底，我省“12316三农”热线总话务量突破15万次，制作午间广播电台直播节目820期，节目中安排专家座席5740人次，共有157名专家参与了接听电话工作，发布农产品供求信息1.2万多条（次）。针对农情农时，制作专题52期。累计组织和动员省、市、县专家出现场240多次，培训农民3500多人（次），协调解决了惠农政策不到位以及乱收费等问题，为农民朋友提供了及时、科学、有效的种养技术咨询和指导服务。

责任编辑：范世玲