“12316”打造为农服务品牌

来源:农民日报|添加时间:2010年11月17日

    进入新粮上市季节，吉林省12316新农村热线专家组组长梁琦办公桌上的电话响个不停，其中有一半是询问新粮上市价格的。“玉米总量大、水分高的应分别管理，分期出售；水稻要算自己的成本账，千万别错过售粮好时机。”梁琦一方面在电话上给农民掰开揉碎分析行情，另一方面还将热线中的热点问题写成文章发到网站上，给更多农民提供售粮参考。

　　“十一五”期间，农业部全力打造的“12316”三农综合信息服务平台，已成为家喻户晓的农业信息服务品牌，成为农民解决生产、生活难题的重要途径。截至2009年底，全国31个省（区、市）已基本开通了“12316”三农服务热线，累计咨询人数近千万人次，为农民挽回直接经济损失和帮助农民增收超过50亿元。

　　为了让农民更加便捷地获得“三农”信息服务，农业部于2006年将各地三农服务热线规范统一，在全国推行“12316”三农服务热线，为农民提供政策、科技、农产品市场供应、价格、假劣农资投诉举报等全方位的即时信息服务。它以电话为主的接入方式，最大限度地降低了农民信息消费的门槛；以专家坐席为主的接入方式，最大限度地提高了信息服务的准确性；以电视、广播的形式开办节目，最大限度地扩大了信息辐射的范围。去年11月7日，农业部又在全国范围内启用了12316”短信息服务专用代码，这标志着“12316”以短信信息服务专用代码为纽带，统筹规划语音电话、手机短信、互联网络等现代传播手段的三农综合信息服务平台建设推进到了一个新阶段。

　　“十二五”期间，农业信息服务工作将以12316”为切入点，组织开展“12316”三农服务热线和“三电合一”信息服务平台的统一宣传，扩大热线号码在公众中的知名度和影响力，让广大群众积极使用“12316”热线解决生产生活中的实际问题，逐步将“12316”打造成全国范围内为农服务的品牌。此外，还将与电信、广电等部门共同研究“12316”服务的优惠资费政策。

责任编辑：范世玲